F.A.Q

Выберите понравившиеся товары на нашем сайте, добавьте их в корзину, перейдите к оформлению и укажите удобные способ и время доставки или самовывоза. Заказы принимаются круглосуточно. Менеджеры-консультанты подтверждают полученный заказ ежедневно с 10:00 до 21:00.

Мы предлагаем два удобных способа:
Самовывоз: Вы можете бесплатно забрать свой заказ из нашего розничного магазина по адресу г. Алматы, мкр. Керемет, дом 7, корпус 40.

Доставка
Доставка осуществляется по городу Алматы ежедневно с 12:00 до 23:00. Мы стремимся обеспечить своевременную и комфортную доставку каждого заказа.

Обратите внимание
В соответствии с законодательством Республики Казахстан, при передаче заказа курьер вправе запросить документ, удостоверяющий личность и подтверждающий возраст получателя. Продажа алкогольной продукции осуществляется только лицам, достигшим 21 года.

Если с товаром что-то не так (например, повреждена упаковка), пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +7 700 780 80 80. Мы оперативно решим эту проблему: заменим товар или вернем деньги.
Примечание: В соответствии с законодательством Республики Казахстан, алкогольная продукция надлежащего качества, возврату и обмену не подлежит.

Онлайн-магазин: Прием заказов на сайте — круглосуточно. Менеджеры обрабатывают заказы и связываются для подтверждения ежедневно с 10:00 до 21:00.
Розничный магазин: Мы ждем вас с 10:00 до 21:00 ежедневно, без выходных

Да, это обязательное требование законодательства. При получении заказа необходимо предоставить оригинал удостоверения личности (или иного документа, удостоверяющего личность) для подтверждения совершеннолетия. Курьер имеет право отказать в выдаче заказа при отсутствии документа.

Проверьте статус заказа в личном кабинете на нашем сайте или в мобильном приложении. Там часто отображается актуальная информация и примерное время прибытия курьера.
Свяжитесь с нашим колл-центром по номеру +7 700 780 80 80 или напишите в чат поддержки. Наши операторы оперативно свяжутся со службой доставки, уточнят местоположение вашего заказа и сообщат вам новое ориентировочное время.

Да, можно.
Важно:
Получатель должен быть совершеннолетним (21+).
При получении он обязан предъявить паспорт и назвать номер заказа.
Обязательно укажите ФИО и телефон получателя в комментариях к заказу.

Связаться с техподдержкой можно по контактному номеру +7 700 780 80 80.