Оплата и доставка

Правила и условия заказа, оплаты и доставки.

Условия заказа.
Оплата.
Доставка.

Условия заказа:

Заказы обрабатываются ежедневно, без выходных, с 10:00 до 21:00.
Мы работаем в полном соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан, регулирующими продажу алкогольной продукции:
* Напитки с объёмной долей этилового спирта 20% и менее реализуются с 08:00 до 23:00;
* Напитки с объёмной долей этилового спирта свыше 20% — с 12:00 до 21:00.

Заказы, поступившие после 21:00, будут обработаны на следующий день в порядке очереди.

Оплата

В XO.kz доступны все удобные способы оплаты:
- 💵 Наличный расчёт — при получении заказа в пункте самовывоза или при доставке.
- 💳 Безналичная оплата — для физических и юридических лиц.
Безналичная оплата для юридических лиц
Для безналичного расчёта укажите в комментариях к заказу:
- наименование организации,
- банковские реквизиты,
- контактный e-mail.
Мы подготовим и отправим вам счёт на оплату. После поступления средств на счёт XO.kz будет оформлена доставка.
К заказу прилагаются оригиналы счёта, накладная и счёт-фактура.
Возврат средств:
При ошибочном платеже возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту в течение до 21 рабочего дня с момента получения письменного заявления.

Для возврата необходимо направить обращение на e-mail: info@xo.kz, приложив:
- копию документа, удостоверяющего личность;
- чек или квитанцию, подтверждающую оплату.

Доставка

Доставка осуществляется только в черте города Алматы. При предоставлении товара покупателю, курьер имеет право запросить документ, подтверждающий возраст покупателя, согласно статьи 163-4 (административное правонарушение и административная ответственность). Покупатель, при оформлении заказа на сайте интернет-магазина подтверждает свой возраст, позволяющий совершать покупку табачных и алкогольных изделий в соответствии с законодательством РК. Заказы на сайте принимаются круглосуточно. Формирование заказа и доставка осуществляется курьером согласно Законодательству РК об ограничении реализации алкогольной продукции” с 10:00 до 21:00. Заказы принятые после 19:00, доставляются на следующий день.

Основные способы доставки:

Доставка нашего магазина.

При заказе свыше 10 000 - доставка бесплатная, на сумму меньше - 2 500.

Формирование заказа и доставка осуществляется курьером в течении дня (с 10:00 до 21:00).
Экспресс доставка.

При заказе свыше 100 000 - доставка бесплатная, на сумму меньше - по тарифам логистического сервиса «Яндекс», за счет клиента. Формирование заказа и доставка осуществляется курьером после 12:00 в удобный час для клиента

ВАЖНО:

Просим вас при оформлении заказа внимательно выбирать адрес доставки в соответствии с вашим фактическим местоположением, а также указывать все детали адреса — номер квартиры, подъезда, ориентиры и с какой улицы осуществляется заезд. Если от места возможной парковки до точки приёма товара имеется значительное расстояние, пожалуйста, предупредите об этом заранее при оформлении заказа.
Также убедительная просьба обеспечить возможность максимально близкого подъезда к месту выгрузки, поскольку при большом объёме товара может потребоваться помощь при разгрузке.

Вы также можете, не дожидаясь курьера, посетить точку самовывоза по адресу: Микрорайон Керемет 7к40 Пн-вс; 10:00-21:00;